Política de privacidade e aviso legal

1.º Tratamento de dados pessoais.

1.1. Os dados pessoais fornecidos pelo Cliente (dados de contacto: nome, apelido, morada postal, endereço de correio eletrónico) farão parte de um ficheiro propriedade da empresa Matias Salva, SL (doravante Matties Bags), com sede social em Plaza de España, nº 21-23, CP 03740 Gata de Gorgos, (Alicante), para efeitos de gestão da relação com o cliente.
1.2. Enviar-lhe-emos também informações sobre a Matties Bags, tais como novos produtos, promoções e descontos, que possam ser do seu interesse.
1.3. A Matties Bags declara que todas as informações serão tratadas de forma confidencial, bem como a implementação eficaz de todas as medidas de segurança que garantem a proteção dos seus dados pessoais.
1.4. O Cliente poderá, a qualquer momento, exercer os direitos de acesso, retificação, oposição ou cancelamento. Para tal, deverá enviar uma carta para o endereço de correio eletrónico indicado, especificando o direito que pretende exercer, anexando uma cópia do seu documento de identidade ou documento similar, para o endereço acima indicado ou para o endereço de correio eletrónico. web@mattiesbags.com


2 biscoitos

2.1. Para agilizar o serviço oferecido, a Matties Bags utiliza cookies para prestar um serviço melhor e mais personalizado. Este cookie é instalado quando começa a navegar em qualquer um dos sites da Matties Bags. Caso não pretenda que um cookie seja instalado no seu disco rígido, deverá configurar o seu browser para os bloquear, seguindo o procedimento recomendado pelo seu browser, ou eliminá-lo diretamente do seu computador.
2.2. Se os cookies forem apagados, a velocidade e a qualidade dos serviços da Matties Bags poderão diminuir. A Matties Bags armazenará o seu padrão de navegação típico para adaptar os nossos serviços o mais possível às suas preferências. O Utilizador consente expressamente a utilização de cookies pela Matties Bags, sem necessidade de solicitar novamente o seu consentimento a cada visita ao nosso website.


3.º Pessoa responsável pelo tratamento.

Em caso de contratação de serviços de configuração e criação de websites, serão aplicadas as seguintes disposições:

3.º O Cliente é responsável pelos dados obtidos através do seu website.
3.2 O Cliente assume a responsabilidade pelo cumprimento das normas regulamentares e deve cumprir as obrigações que lhe correspondem enquanto titular do ficheiro.
3.3 A Matties Bags prestará serviços para o website agindo em nome e por conta do responsável pelo tratamento, atuando, por conseguinte, como processador nos termos do artigo 12.º da Lei 15/1999, de 13 de dezembro, sobre a proteção de dados pessoais (LOPD) e dos artigos 20.º e seguintes do Real Decreto 1720/2007, de 21 de dezembro, que aprova o Regulamento que desenvolve a LOPD.
3.4 A Matties Bags compromete-se a manter a máxima confidencialidade e sigilo relativamente às informações e dados a que tem acesso em nome e por conta do cliente, doravante designados por Informações Confidenciais.
3.5 O Cliente será o único responsável por decidir sobre a finalidade e a utilização dos dados a que a Matties Bags terá acesso.
3.6 A Matties Bags processará estes dados apenas seguindo as instruções do Cliente.
3.7 A Matties Bags compromete-se, após a rescisão do presente contrato, a não reter qualquer cópia das Informações Confidenciais.


4.º Processos de seleção.

A Matties Bags garante que os seus dados serão tratados de forma confidencial e que serão implementadas medidas de segurança suficientes e adequadas para garantir a sua proteção.

Mais informamos que poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição, concedidos pela legislação em vigor, enviando uma carta para o endereço acima indicado ou para o email web@mattiesbags.com, indicando claramente o direito que pretende exercer e anexando uma cópia do seu documento de identificação ou documento similar.

5. Programa de SMS da Matties Bags
Ao subscrever o nosso programa de mensagens SMS, autoriza a Matties Bags [nome da empresa e NIF, se aplicável] a enviar mensagens SMS recorrentes para o número de telemóvel fornecido. Estas mensagens podem incluir: informações sobre encomendas e contas, alertas de transações, lembretes (por exemplo, carrinho abandonado ), notificações de disponibilidade, inquéritos e comunicações promocionais.

  • Não é um requisito para a compra. Podem ser aplicadas taxas da sua operadora.

  • Fundamento legal: o seu consentimento (Art. 6.1. a do RGPD), execução do contrato para o envio de mensagens necessárias referentes ao seu pedido (Art. 6.1. b) e interesse legítimo para efeitos de segurança/prevenção de fraude (Art. 6.1. f).

  • Dados processados: número de telefone, nome, e-mail (se estiver ligado), histórico de compras e interações, eventos de navegação associados (por exemplo, visualizações/adicionado ao carrinho), identificadores de dispositivo/IP, metadados de consentimento (data/hora, origem, texto da caixa de seleção) e métricas de entrega/engajamento.

  • Frequência: varia consoante a atividade e as suas preferências.

  • Para cancelar a subscrição: responda "CANCELAR", "PARAR" ou "CANCELAR" a qualquer SMS para deixar de receber mensagens promocionais. Para obter ajuda, responda "AJUDA" ou envie um e-mail para [e-mail de suporte].

  • Retenção de dados: Conservamos os seus dados enquanto a relação existir ou até que retire o seu consentimento; caso não haja interação, eliminamos/anonimizamos os dados ao fim de 24 meses . Os registos de consentimento podem ser conservados até 5 anos para efeitos de comprovação.

SMS de carrinho abandonado

O nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes (pixels/SDK) para detetar quando um carrinho é abandonado e, caso tenha consentido em receber SMS, para lhe enviar lembretes personalizados sobre o estado do seu carrinho.

Um exemplo visível na política:
"O website da Matties Bags utiliza cookies para ajudar a acompanhar os artigos que adiciona ao seu carrinho, mesmo que o abandone. Esta informação é utilizada para determinar quando enviar lembretes por SMS sobre o estado do seu carrinho."

Partilha de dados com terceiros (sem venda de dados de registo/consentimento)

Para executar o programa de SMS e fornecer o serviço, podemos partilhar dados apenas com fornecedores que atuam como processadores de dados , tais como: plataforma de mensagens (por exemplo, Klaviyo ), alojamento, apoio ao cliente, análise e prevenção de fraudes.

Esclarecimento explícito:
"Esta troca de informações exclui os dados de registo e o consentimento para a receção de mensagens SMS: não vendemos nem transferimos essas informações a terceiros para os seus próprios fins."

Em caso de transferências internacionais (por exemplo, para os EUA), aplicamos Cláusulas Contratuais Standard ou outras salvaguardas adequadas (artigo 46.º do RGPD). Pode solicitar mais informações através do endereço [email DPO/support].

Serviços baseados em localização e rastreio na web

Se ativarmos os serviços de localização (por exemplo, para mostrar lojas próximas, estimar prazos/custos de entrega ou personalizar conteúdos), solicitaremos permissão ao nível do dispositivo/browser. Processaremos as coordenadas aproximadas , o endereço IP ou a informação de fuso horário exclusivamente para o fim declarado.

O nosso website utiliza cookies, pixels e tecnologias de rastreio (por exemplo, Meta Pixel , Google Analytics , Klaviyo Web Tracking ) para:

  • Medição e desempenho de sites e campanhas.

  • Personalização de conteúdos/ofertas (incluindo carrinho abandonado e produtos de volta ao stock ).

  • Atribuição e análise da origem do tráfego.

Pode gerir ou revogar o seu consentimento na Central de Preferências de Cookies do site e nas definições do seu navegador/dispositivo. A rejeição dos cookies pode afetar determinadas funcionalidades (por exemplo, lembrar-se do seu carrinho de compras).

Direitos do utilizador

Pode aceder , retificar , apagar , opor-se ao tratamento, restringir o tratamento dos seus dados pessoais, solicitar a portabilidade dos dados e revogar o seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento baseado no consentimento dado antes da sua revogação. Para exercer estes direitos, por favor contacte-nos por e-mail [support/DPO email address] ou por correio para [address]. Se desejar, pode apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD ).

Menores

O nosso programa de SMS não se destina a crianças menores de 16 anos. Se detetarmos uma inscrição de um menor, eliminaremos os seus dados.